Âmbito da Garantia
Esta norma aplica-se a todas as séries de grupos geradores a diesel SOROTEC e produtos relacionados utilizados no exterior. Durante o período de garantia, caso ocorra algum defeito devido a peças de má qualidade ou mão de obra inadequada, o fornecedor prestará os seguintes serviços.
Garantia e Obrigações
1. A garantia termina quando qualquer uma destas condições for atendida: a) Quinze meses, contados a partir do dia em que a SOROTEC vendeu ao primeiro comprador; b) Um ano após a instalação; c) 1000 horas de funcionamento (acumuladas).
2. Se a falha estiver coberta pela garantia, o usuário deverá enviar os acessórios danificados de volta. Após inspeção e confirmação do fornecedor, este fornecerá os acessórios necessários e um guia técnico para o reparo. O usuário deverá arcar com os custos de envio. O comprador deverá arcar com todas as despesas de viagem caso necessite que nossos engenheiros realizem trabalhos em campo (incluindo passagens aéreas de ida e volta, hospedagem, etc.).
3. Se a falha estiver fora do escopo da garantia, o comprador deverá arcar com o custo dos acessórios para reparo do equipamento ao preço de fábrica, a taxa de serviço de nossos engenheiros (US$ 300 por dia, considerando 8 horas de trabalho) e as despesas de viagem (incluindo passagens aéreas de ida e volta, hospedagem e alimentação, etc.).
4. O fornecedor não se responsabiliza pelos custos de diagnóstico ou resolução de problemas e outras perdas adicionais decorrentes do mau funcionamento do equipamento em garantia.
5. Para determinar se o mau funcionamento foi causado pelo usuário ou por peças defeituosas de fabricação, o usuário está proibido de desmontar ou tentar reparar a máquina sem o consentimento prévio do fabricante. Caso contrário, esta garantia será considerada NULA ou SEM EFEITO.
6. O fornecedor não presta assistência técnica em campo quando os produtos se encontram em áreas de perigo ou em países afetados por hostilidade, guerra, distúrbios, epidemias, radiação nuclear, etc. Se o funcionamento do produto não estiver em conformidade com as normas internacionais ou com o estipulado no contrato de venda (por exemplo: altitude excessiva em relação ao nível do mar), o mau funcionamento resultante dos motivos acima mencionados não estará coberto pela garantia.
Garantia Global Associada
Muitas das peças utilizadas na fabricação dos grupos geradores a diesel SOROTEC possuem garantia mundial do fabricante. Isso inclui, entre outros, alternadores STAMFORD, motores Cummins, motores MTU, etc. É importante registrar os produtos junto ao representante local do fabricante assim que recebê-los.
Responsabilidade do usuário por produtos em garantia
A SOROTEC será responsável pela garantia, que será válida mediante a correta instalação, utilização e manutenção. O usuário deverá utilizar o combustível diesel, óleo lubrificante, líquido de arrefecimento e fluido anticorrosivo recomendados, bem como realizar a manutenção periódica da máquina de acordo com os procedimentos recomendados. O usuário deverá apresentar comprovante de manutenção periódica, conforme sugerido pelo fabricante.
O usuário é responsável pelo custo da troca de fluidos, lubrificantes e outras peças substituíveis ou consumíveis, incluindo tubos, correias, filtros, fusíveis, etc.
Limitação da garantia
Esta garantia não cobre danos resultantes de:
1. Mau funcionamento causado por instalação incorreta que não segue os procedimentos recomendados no manual de instalação do fabricante;
2. Mau funcionamento causado pela falta de manutenção preventiva conforme recomendado no manual do usuário;
3. Operação incorreta ou negligência, incluindo o uso de fluido de arrefecimento ou óleo de motor inadequados, conexão incorreta e quaisquer outras falhas causadas pela remontagem sem a prévia autorização do fornecedor;
4. Utilização contínua do equipamento apesar da detecção de uma avaria ou de um alarme nesse sentido;
5. Desgaste normal.
Data da publicação: 08/07/2022
